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为保障客户的利益,更好地提高我们的产品质量和服务水平,客户可通过在网上填写相关问题反映信息来进行产品投诉,我们承诺对您反应的情况及处理过程进行保密,并及时向您通报处理结果。
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投诉处理过程:
1. 投诉中心接到投诉后3个工作日内与客户联系,并对客户反映的信息进行核实。
2. 如核实清楚,即马上依据情况进行分类处理。
3. 最后通过电话或电子邮件把处理结果反馈给客户。
2. 如核实清楚,即马上依据情况进行分类处理。
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